Доставка
Калининград — точка отправки. Дальше посылку везёт СДЭК или Почта России, до любого населённого пункта страны.
- СДЭК и Почта России
- Отправляем из Калининграда
- Стоимость считает перевозчик, она видна до оплаты
На этой странице
Способы получения
При оформлении выбирается один из трёх способов. Условия хранения и то, что нужно взять с собой, у них разные.
| Способ | Где получаете | Сколько хранится | Что нужно с собой |
|---|---|---|---|
| Пункт выдачи СДЭК | Где получаетеВ пункте выдачи, заберёте сами | Сколько хранится7 дней | Что нужно с собойНичего |
| Курьер СДЭК до двери | Где получаетеПо вашему адресу | Сколько хранитсяНе хранится: дату согласуют звонком накануне | Что нужно с собойНичего |
| Почта России, отделение | Где получаетеВ отделении | Сколько хранится15 дней | Что нужно с собойПаспорт |
Сроки отгрузки
| Оплата пришла | Уйдёт со склада |
|---|---|
| До 15:00, понедельник — суббота | Уйдёт со складаВ тот же день |
| После 15:00, понедельник — суббота | Уйдёт со складаНа следующий рабочий день |
| В воскресенье | Уйдёт со складаНа следующий рабочий день |
Почему из Калининграда дольше
Область отрезана от остальной страны, поэтому посылка идёт на 2–4 дня дольше, чем из Москвы. Мы говорим об этом сразу, чтобы вы не ждали зря.
Срок в пути называет перевозчик. Мы не прибавляем к нему дни «для верности» и не сокращаем его.
Стоимость доставки
Стоимость считает перевозчик
- Цена зависит от города, веса и способа получения — её называет СДЭК или Почта России по вашему адресу.
- Сумма видна на шаге доставки, до оплаты, и дальше зафиксирована в заказе.
- Стоимость доставки назовём до оплаты — подтвердим при отгрузке. Разницу с вас не возьмём.
Когда забрать посылку
Пункт выдачи и почтовое отделение хранят посылку ограниченное время — сроки в таблице выше. Если забрать вовремя не выходит, сообщите нам: чаще всего хранение удаётся продлить.
Если коробка помята
Осмотрите коробку до того, как распишетесь
- Осмотрите упаковку при полученииВскрытая или помятая коробка — повод не спешить с подписью.
- Попросите составить актСотрудник пункта или отделения обязан это сделать.
- Сообщите намС актом вопрос решается за наш счёт. Без него доказать повреждение в пути почти нельзя.
Если товар не подошёл
Ортопедическое изделие покупают по мерке, и ошибиться с размером легко.
Не подошло — можно вернуть в течение 7 дней после получения, если вещь не носили и сохранены бирки и упаковка. Памятку о возврате кладём в коробку.